為深入貫徹《市場監(jiān)管總局等14個部門關(guān)于開展2019年全國“質(zhì)量月”活動的通知》(國市監(jiān)質(zhì)〔2019〕162號)以及國家高質(zhì)量發(fā)展的理念。三泰智能于2019年11月1日啟動了以“匠心營造精益求精，推進(jìn)全面質(zhì)量管理”為主題的“質(zhì)量月”活動。

活動圍繞質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量工具方法應(yīng)用、質(zhì)量技能競賽等維度，從質(zhì)量文化、能力、執(zhí)行等層次，持續(xù)開展公司質(zhì)量月活動。

11月1日，質(zhì)量月啟動儀式拉響集結(jié)號，在總部園區(qū)、生產(chǎn)車間充分利用橫幅、電子屏、板報等多種載體普及質(zhì)量知識，宣傳質(zhì)量管理理念，全面營造全員關(guān)心質(zhì)量效益、參與質(zhì)量改進(jìn)、支持質(zhì)量提升的良好氛圍，鼓舞每一個三泰智能人匠心營造、精益求精，為客戶提供更多、更好的產(chǎn)品及服務(wù)。

研發(fā)中心舉辦了“編寫高質(zhì)量代碼經(jīng)驗”分享會，縱橫分析軟件需求、軟件設(shè)計及編程、產(chǎn)品實施等問題，分享階段性管控，三大架構(gòu)設(shè)計原則及深入用戶群體的重要性。同時，再次專項梳理前端項目需求和運維技術(shù)支持響應(yīng)流程，進(jìn)一步完善項目進(jìn)度跟蹤、監(jiān)督流程支持系統(tǒng)，以更快更靈活適應(yīng)項目需求，提高客戶滿意度。

銷售管理部采用技能培訓(xùn)三部曲：理論知識授課-案例分析-總結(jié)，對項目評估、招投標(biāo)及合同風(fēng)險管控、下單、簽驗收等知識要點進(jìn)行線上+線下培訓(xùn)，以保證全國各區(qū)域均能高效高質(zhì)量提供項目支持。

活動還確定了供應(yīng)鏈質(zhì)量月目標(biāo)是“從源頭控制不合格品，做到零失誤、零返工、零浪費、零投訴”。對原材料采購、生產(chǎn)制造過程、質(zhì)量檢驗、物流等環(huán)節(jié)提出更高的要求，導(dǎo)入全面質(zhì)量管理，以強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量檢視模式，持續(xù)帶動質(zhì)量意識改變。

售后服務(wù)管理部以質(zhì)量培訓(xùn)+實操競技模式+新出臺服務(wù)管控升級措施，將員工質(zhì)量意識內(nèi)化于心，外化于行。為不影響報修任務(wù)，本次服務(wù)技能培訓(xùn)共分兩批次進(jìn)行，參訓(xùn)人員覆蓋全國各省，累計達(dá)90人。培訓(xùn)結(jié)束后并對優(yōu)異小組和個人進(jìn)行表彰。

同時，經(jīng)研發(fā)中心、服務(wù)管理部共同研討，已修訂、出臺實施《售后服務(wù)規(guī)范》、《設(shè)備常見軟硬件問題診斷及處理》、《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程》。供應(yīng)鏈細(xì)分出服務(wù)供應(yīng)鏈，確保維修配件及時送達(dá)，確保報修任務(wù)的高效閉環(huán)處理。

       三泰智能2019年質(zhì)量月活動的順利開展，提升了全體員工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識，使“匠心營造精益求精，推進(jìn)全面質(zhì)量管理”的觀念深入人心。

未來

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