為深入貫徹《市場(chǎng)監(jiān)管總局等14個(gè)部門關(guān)于開展2019年全國(guó)“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(國(guó)市監(jiān)質(zhì)〔2019〕162號(hào))以及國(guó)家高質(zhì)量發(fā)展的理念。三泰智能于2019年11月1日啟動(dòng)了以“匠心營(yíng)造精益求精，推進(jìn)全面質(zhì)量管理”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)。

活動(dòng)圍繞質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量工具方法應(yīng)用、質(zhì)量技能競(jìng)賽等維度，從質(zhì)量文化、能力、執(zhí)行等層次，持續(xù)開展公司質(zhì)量月活動(dòng)。

11月1日，質(zhì)量月啟動(dòng)儀式拉響集結(jié)號(hào)，在總部園區(qū)、生產(chǎn)車間充分利用橫幅、電子屏、板報(bào)等多種載體普及質(zhì)量知識(shí)，宣傳質(zhì)量管理理念，全面營(yíng)造全員關(guān)心質(zhì)量效益、參與質(zhì)量改進(jìn)、支持質(zhì)量提升的良好氛圍，鼓舞每一個(gè)三泰智能人匠心營(yíng)造、精益求精，為客戶提供更多、更好的產(chǎn)品及服務(wù)。

研發(fā)中心舉辦了“編寫高質(zhì)量代碼經(jīng)驗(yàn)”分享會(huì)，縱橫分析軟件需求、軟件設(shè)計(jì)及編程、產(chǎn)品實(shí)施等問題，分享階段性管控，三大架構(gòu)設(shè)計(jì)原則及深入用戶群體的重要性。同時(shí)，再次專項(xiàng)梳理前端項(xiàng)目需求和運(yùn)維技術(shù)支持響應(yīng)流程，進(jìn)一步完善項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、監(jiān)督流程支持系統(tǒng)，以更快更靈活適應(yīng)項(xiàng)目需求，提高客戶滿意度。

銷售管理部采用技能培訓(xùn)三部曲：理論知識(shí)授課-案例分析-總結(jié)，對(duì)項(xiàng)目評(píng)估、招投標(biāo)及合同風(fēng)險(xiǎn)管控、下單、簽驗(yàn)收等知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行線上+線下培訓(xùn)，以保證全國(guó)各區(qū)域均能高效高質(zhì)量提供項(xiàng)目支持。

活動(dòng)還確定了供應(yīng)鏈質(zhì)量月目標(biāo)是“從源頭控制不合格品，做到零失誤、零返工、零浪費(fèi)、零投訴”。對(duì)原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造過程、質(zhì)量檢驗(yàn)、物流等環(huán)節(jié)提出更高的要求，導(dǎo)入全面質(zhì)量管理，以強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量檢視模式，持續(xù)帶動(dòng)質(zhì)量意識(shí)改變。

售后服務(wù)管理部以質(zhì)量培訓(xùn)+實(shí)操競(jìng)技模式+新出臺(tái)服務(wù)管控升級(jí)措施，將員工質(zhì)量意識(shí)內(nèi)化于心，外化于行。為不影響報(bào)修任務(wù)，本次服務(wù)技能培訓(xùn)共分兩批次進(jìn)行，參訓(xùn)人員覆蓋全國(guó)各省，累計(jì)達(dá)90人。培訓(xùn)結(jié)束后并對(duì)優(yōu)異小組和個(gè)人進(jìn)行表彰。

同時(shí)，經(jīng)研發(fā)中心、服務(wù)管理部共同研討，已修訂、出臺(tái)實(shí)施《售后服務(wù)規(guī)范》、《設(shè)備常見軟硬件問題診斷及處理》、《售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程》。供應(yīng)鏈細(xì)分出服務(wù)供應(yīng)鏈，確保維修配件及時(shí)送達(dá)，確保報(bào)修任務(wù)的高效閉環(huán)處理。

       三泰智能2019年質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展，提升了全體員工的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使“匠心營(yíng)造精益求精，推進(jìn)全面質(zhì)量管理”的觀念深入人心。

未來

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